FAQ's

我可以取消訂單或換貨/退款嗎？

LUXQUSITE 所有產品均不提供換貨及退款服務。商品寄出前，我們將會確保所有包裹妥善包裝以防止任何損壞。如有品質上問題，請於收貨後二十四小時內與我們聯絡。

商品都是現貨嗎？

大部分商品皆為現貨，如果售完部分商品將會顯示為預購(Make to order)，預購所需製作的時間約2-4星期。

下單時要注意什麼嗎？

請再次確認選擇商品資訊，以及確保配送地址正確，剩下的就由我們來處理。

如何測量自己的戒指尺寸?

請參考我們的 Size Guide 教學 

我購買的戒指尺寸錯了，怎麼辦？

為避免選擇錯誤的尺寸，請於購買前參考我們的 Size guide ，另外，LUXQUISITE 將提供一次免費更改尺寸服務，商品寄回及重新寄出費用將由買家支付。

什麼是18K白金? 18K玫瑰金?

K (karat) 指的是黃金含量及純度，而 LUXQUISITE  所使用的18K 含金量高達 75% ，與市面上熟能而詳的珠寶品牌同一規格。

為什麼不使用24K純金? 金屬本身因為延展性高的關係，並不適合製作成首飾，容易因為碰撞而變形。

因此，k金是為避免黃金非常柔軟的特性，以及使其成色更適合現在時下流行的飾品，因此將黃金與其他金屬合成，以增加其硬度、韌性，並能展現不同的顏色。

18K白金

18K白金就是用黃金和鈀金或鎳、銀、銅、鋅等金屬熔煉而成的白色合金。18K白金正確來說應是18K白色K金，為百分之75的黃金融合百分之25的鈀或鎳、銀、銅等其它金屬，主要的成份仍是黃金。

18K玫瑰金

玫瑰金的成分為：純金 銅 銀/鋅。主要的成份仍是黃金。

18k金是否會掉色? 能否配戴沖涼?

18k金並非用電鍍 的方式上色，且黃金量高達75%，正常情況下不會有退色的問題。除了過度的磨損，會露出原本裡面黃金的顏色，而出現退色的假象。 另外，18k可以放心碰水，但盡量避免與過多的化學物質接觸。

要如何保養18K呢？

請將長期不配戴的飾品擦拭後放置密閉處，除了可以延長珠寶的壽命之外，也避免囤積灰塵。

你們的產品有保養嗎?

 LUXQUSITE 提供一年的保養，購買後一年內我們將提供維修服務如損壞包含（掉石/斷鏈 /耳針斷裂等）將會依照不同情況而酌收費用。

為什麼你們的價格可以比市價還便宜？

我們擁有超過 20 年的珠寶經銷商經驗，可靠的寶石來源及 LUXQUISITE 工廠與設計團隊，並且省去了昂貴的行銷成本，因此我們可以提供比市面零售相較更合理的價格。 

 

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